Обмен и возврат

В случае, если изделие Вам не подошло, есть возможность оформить возврат денежных средств либо рассмотреть вариант обмена на другие изделия. Данная процедура регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

1. Согласно статье 28 Закона, регулирующей вопросы возврата и обмена товаров надлежащего качества, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение четырнадцати дней. Указанный срок исчисляется с даты получения покупателем почтового отправления.

2. Бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине.

3. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.

4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства. К возврату подлежат все вложения, которые были в посылке. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

5. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Для осуществления возврата (обмена) необходимо связаться с нашим менеджером в direct Instagram @verginemaria.by, согласовать удобный способ доставки посылки.

После того, как мы обработаем возврат и подтвердим его, мы оформляем возврат денежных средств. Деньги зачисляются в течение 1–5 рабочих дней.